Condizioni Generali di Contratto

Termini e condizioni d‘uso

(di seguito “Termini e condizioni“)
 

homoempatia
Reparto spedizioni della farmacia Kosmos Apotheke Reform Proprietario: Commerciante Şükrü Aydoğan 
Reinhard-Mannesmann-Weg 3
39116 Magdeburgo
Telefono: +49 391 727 667 302
Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:00
Fax: +49 391 727 667 29

Email: service@homoempatia.eu

Le informazioni su questo sito Web non sono vincolanti, sono fornite solo a scopo informativo e non sostituiscono la visita effettuata da un medico.

Per quanto riguarda le informazioni contenute non può essere data alcuna garanzia che tutti i dati siano completi, corretti e aggiornati in ogni momento. Questo vale in particolare per le informazioni sul prodotto fornite dal produttore.
 

§1 Campo di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e imprenditori si applicano i seguenti termini e condizioni in lingua tedesca.

È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per professionisti: Le presenti condizioni generali prevalgono su quelle condizioni generali contraddittorie o confliggenti eventualmente predisposte dal professionista contraente. Tali condizioni aggiuntive o contraddittorie potranno essere ammesse come parte integrante del contratto esclusivamente previo nostro consenso esplicito.

 

§2 Controparte contrattuale, formazione del contratto, mezzi tecnici per la correzione, Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

Il contratto d’acquisto viene stipulato con: Die Kosmos Apotheke Reform Proprietario: Commerciante Şükrü Aydoğan, Reinhard-Mannesmann-Weg 3, 39116 Magdeburgo.

L'esposizione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, ma rappresenta soltanto un catalogo online privo di effetti vincolanti. Lei può quindi inserire, in maniera non vincolante, i prodotti nel carrello e correggere i propri dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, tramite gli strumenti di correzione previsti e descritti nel processo dell’ordine. Premendo il pulsante d'acquisto lei presenta un'offerta vincolante avente per oggetto le merci nel carrello. Dopo l'invio del suo ordine, il ricevimento dello stesso verrà confermato senza indugio via e-mail.

Il momento della conclusione del contratto dipende dalla modalità di pagamento scelto.

Pagamento anticipato (Bonifico bancario)
Entro due giorni solari provvediamo ad accettare il suo ordine tramite e-mail separata contenente la nostra dichiarazione di accettazione e le nostre coordinate bancarie.

Contrassegno
Accettiamo il suo ordine inviando una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata o consegnando la merce entro due giorni.

PayPal
Durante il processo dell’ordine verrà reindirizzato al sito del fornitore online PayPal. Sul predetto sito può indicare i propri dettagli di pagamento e confermare nei confronti di PayPal il mandato di pagamento. Dopo l'invio dell'ordine all'interno del nostro negozio online, invitiamo PayPal ad avviare la transazione di pagamento accettando in tal modo la sua offerta.

Mezzi tecnici per la correzione
Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine, il sistema di conclusione del contratto a distanza del negozio permette di seguire una procedura guidata che in ogni momento consente di verificare e poi validare l’informazione inserita e di correggere eventuali errori prima dell’invio elettronico contenente l’ordine.

 

 

Nel caso di ordine di farmaci soggetti a prescrizione medica obbligatoria, è necessario fornire la ricetta medica valida in originale. L'ordine sarà accettato dopo che sarà stata verificata la validità della ricetta. Sostanze stupefacenti e articoli refrigerati non possono essere ordinati e consegnati.

Una ricetta per essere considerata valida deve contenere le seguenti informazioni:
- Nome, qualifica professionale e indirizzo del medico che ha rilasciato la prescrizione (medico/ veterinario) incluso un numero di telefono per poterlo contattare
- Data di rilascio
- Nome e data di nascita della persona a cui è stato prescritto il medicinale
- Firma autografa o digitale del medico in questione

La farmacia fornitrice si riserva la facoltà di inviare ordini contenenti prodotti soggetti a prescrizione e non soggetti a prescrizione in un unico collo e di evadere l'ordine dopo che tutti i prerequisiti per la consegna risultano soddisfatti.

I farmaci soggetti a prescrizione medica vengono spediti solo in Germania!

In base alla legge in vigore o all’accordo con il fornitore la farmacia in questione può esercitare il diritto o avere l'obbligo di consegnare equivalenti o reimportazioni per determinati farmaci. Tali consegne rispettano i termini del contratto di vendita e non devono essere considerate come una consegna errata o una consegna non conforme.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna di un farmaco se per l'uso in sicurezza dello stesso è necessaria una consulenza in persona con un farmacista. La spedizione può essere negata anche nel caso di giustificato sospetto di abuso di medicinali. A causa dei regolamenti sulle importazioni dei singoli paesi potrebbe essere impossibile la spedizione di certi medicinali. È vietata qualunque attività commerciale svolta con i medicinali acquistati nella nostra farmacia.

Ci riserviamo il diritto di limitare l'ordine ad una quantità non sospetta dal punto di vista farmaceutico o ad una quantità corrispondente ad un uso corretto.
    

La lingua/le lingue disponibile/i per la conclusione del contratto è/sono la/le seguente/i: Italiano, Tedesco,Inglese, Francese, Spagnolo

Memorizziamo il testo contrattuale e provvediamo all'invio dei dettagli dell'ordine assieme alle condizioni generali in forma scritta. Per motivi di sicurezza, il contenuto contrattuale non sarà più consultabile tramite Internet.

 

§3 Termini di consegna/ pagamento

Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, viene calcolata una spesa di spedizione. Una panoramica dei costi di spedizione può essere trovata qui: https://www.homoempatia.eu/content/spese-di-spedizione.70005.html?language_code=it  

Tutte le tasse eventualmente applicabili e i dazi doganali per le spedizioni al di fuori dell'UE / Unione Doganale EU sono a carico del committente. Se a causa delle normative nazionali nei paesi di destinazione i prodotti non possono essere consegnati e vengono respinti al mittente, il prezzo degli articoli restituiti sarà rimborsato; il rimborso non prevede i costi di spedizione ed eventuali altri importi addebitati da terze parti.

Non effettuiamo spedizioni a Campione d'Italia, Livigno, Nord di Cipro, Corea del Nord e Città del Vaticano.

La consegna viene effettuata solo tramite i servizi di spedizione. Il ritiro delle merci di persona purtroppo non è ammessa.

Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento anticipato (Bonifico bancario)

Se viene selezionato pagamento anticipato come metodo di pagamento, comunicheremo i nostri estremi bancari in una e-mail separata e consegneremo la merce dopo il ricevimento del pagamento.

Per gli ordini effettuati tramite telefono, fax, posta o e-mail, il metodo di pagamento è limitato al pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di escludere certi metodi di pagamento senza dover fornire giustificazioni. 
Telefono homoempatia: 0391 - 727 667 302 / Fax: 0391 - 727 667 29 / E-Mail: service@homoempatia.eu

L’importo d’acquisto è dovuto alla conclusione del contratto e il pagamento dell’importo completo deve essere effettuato entro 7 giorni. Tutti i prezzi sono da intendersi comprensivi di imposte (includono I’IVA per le consegne in Germania e negli Stati membri dell'UE, e altri paesi soggetti ad imposta; risultano essere prezzi definitivi anche per esportazioni in paesi esenti da IVA).

L'importo della fattura deve essere versato alle seguenti coordinate bancarie indicando il numero della fattura o dell'ordine nella causale:

Intestatario: Sükrü Aydogan
Banca: Apobank
Numero di conto: 0504013077
CAB: 30060601
IBAN: DE19300606010504013077
BIC: DAAEDEDDXXX

Le spese bancarie per storno del pagamento dovuto a dati di conto errati o per rimborsi effettuati per cause a noi non imputabili sono a carico del cliente.

Carta di credito

Contestualmente all'invio dell'ordine deve inserire i dettagli della sua carta di credito.
Dopo che l’autenticazione dell’effettivo titolare della carta è andata a buon fine, la transazione di pagamento viene eseguita, in modo automatico, immediatamente dopo la conclusione del contratto con contestuale addebito della carta di credito.

Paypal (per consegne all'interno dell'Unione Europea)

Durante il processo dell’ordine verrà reindirizzato al sito del fornitore online PayPal. Per poter pagare l'importo tramite PayPal, deve essere registrato presso il fornitore ovvero registrarsi prima, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare il mandato di pagamento a nostro favore. Dopo la conclusione dell'ordine inviteremo PayPal ad avviare l'operazione di pagamento.
Subito dopo la spedizione della merce, l'operazione di pagamento viene eseguita da parte di PayPal in automatico. Ulteriori indicazioni sono rinvenibili all'interno del processo d'ordine.

Contrassegno (solo per consegne in Germania)

Se viene selezionato contrassegno come metodo di pagamento, l’importo di acquisto viene pagato direttamente al corriere. In aggiunta alle spese di spedizione verrà applicato un costo di 5,90 euro. La spedizione viene eseguita tramite DHL.

Una panoramica dei costi di spedizione è disponibile al seguente link:
Costi di spedizione

 

§4 Tempi di consegna / Imballaggio

I tempi di consegna in Europa sono di 3-5 giorni lavorativi per i prodotti immediatamente disponibili, i tempi di consegna in tutto il mondo possono arrivare a diverse settimane a seconda della destinazione. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni. 

L'imballaggio non viene ritirato.

Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali impossibilità di consegna o per ritardi di consegna causati da noi o dai fornitori se essi sono dovuti a cause di forza maggiore o altri eventi imprevedibili verificatisi al momento del contratto (ad esempio scioperi, serrate legittime) e di cui non siamo responsabili.

Possiamo appellarci alle circostanze menzionate solo se abbiamo informato il cliente tempestivamente.

Se tali eventi complicano notevolmente o rendono impossibile la consegna o il servizio e l’impedimento non è solo di natura temporanea, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Se abbiamo informato circa eventuali impedimenti o i tempi di consegna si prolungano non è possibile ottenere alcun risarcimento danni nei casi sopra citati. Questo non si applica alla responsabilità secondo l’articolo § 9 di questi termini e condizioni.

In caso di impedimenti di durata temporanea i termini di consegna o di servizio vengono prorogati o le date di consegna o di servizio vengono posticipati del periodo di impedimento più un ragionevole periodo di gestione.

Se a causa del ritardo non le risulta possibile la ricezione della consegna o del servizio o se l'impedimento dura più di due mesi, dopo averci fornito un ragionevole periodo di proroga, ha il diritto di recedere dal contratto comunicandocelo per iscritto. Ci impegneremo a rimborsare in modo tempestivo gli importi relativi alle prestazioni erogate.

Se la consegna è ritardata a causa di circostanze di cui il committente risulta responsabile, esso è obbligato a rimborsare il danno da noi subito.

Se una consegna o un servizio sono in ritardo o se una consegna o un servizio risultano impossibili per qualsiasi motivo, la nostra responsabilità per risarcimento dei danni è limitata ai sensi dell’articolo § 9 di questi termini e condizioni.
 

 

§5 Diritto di recesso

I consumatori possono avvalersi del diritto di recesso, così come specificato nell'informativa sul diritto di recesso. Ai professionisti non è concessa la facoltà di avvalersi del diritto di recesso.

 

§6 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.
Per professionisti vale a titolo integrativo quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino all’integrale pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale attualmente in corso. Si concede la facoltà di rivendere la merce sottoposta a riservato dominio nell'ambito dell'attività aziendale ordinaria; a prescindere dall'eventuale unione o commistione della merce sottoposta a riservato dominio, tutti i crediti derivanti dalla predetta vendita si considerano essere ceduti pari all'importo effettivo fatturato e questa cessione viene accetta da noi. Lei rimane pur sempre autorizzato a riscuotere i crediti, tuttavia anche noi possiamo riscuotere i crediti, purché lei si riveli essere inadempiente nei nostri confronti.

§7 Danni dovuti al trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di segnalare questo fatto senza indugio al corriere e di contattarci immediatamente. L'eventuale inerzia del consumatore al riguardo non incide in alcun modo sull'applicabilità o sull'esercizio dei suoi diritti previsti per legge, né in particolare, sulla garanzia di conformità. Tuttavia, la segnalazione immediata del consumatore ci aiuta a poter far valere le nostre pretese nei confronti dell'impresa di trasporto e/o nei confronti dell’assicurazione di trasporto.

Per i professionisti vale quanto segue: il rischio di perdita del bene per causa a noi non imputabile, legata ad esempio, al caso fortuito, forza maggiore o impossibilità sopravenuta, passa al professionista acquirente nel momento in cui consegniamo il bene oggetto di compravendita allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona fisica o giuridica incaricata della consegna. Imprenditori sono soggetti all'onere controllo oltre all'onere di dover far valere il vizio in forma espressa ai sensi dell'art. 377 HGB (Codice del Commercio tedesco). Nel caso che lei ometta la denuncia ivi prevista, la merce è da considerarsi accettata, fatti salvi i vizi occulti ossia vizi non conoscibili al momento della verifica. Tuttavia l'ultimo periodo non si applica quando il vizio è stato dolosamente taciuto da parte nostra.

§8  Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali
8.1 Responsabilità per vizi

Salvo diverso accordo esplicito tra le parti convenuto per iscritto, si applica la garanzia legale di conformità prevista per legge.

Per quanto concerne le pretese risarcitorie derivanti da eventi dannosi che sono stati causati da noi oppure dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, rispondiamo senza i limiti sopra esposti:
• in caso di lesione potenzialmente letale, fisica o pregiudicante la salute umana
• in caso di inadempienza per dolo o colpa grave o dolo
• in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento si rivela indispensabile per la esecuzione ordinaria delle prestazioni contrattuali e all'adempimento dei quali il contraente può legittimamente affidarsi
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata oppure
• nella misura in cui si prospetti l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Restrizioni nei confronti di imprenditori professionisti

Nei confronti di imprenditori rientrano nell'accordo contrattuale solo le nostre indicazioni e le descrizioni del prodotto del fabbricante che sono state inserite nel contratto; decliniamo qualsiasi responsabilità per le dichiarazioni pubbliche del produttore o altri messaggi pubblicitari. Il termine di prescrizione per la denuncia di vizi o difetti in beni di nuova fabbricazione è di un anno dal trasferimento del rischio.

I termini di prescrizione per l'azione ex § 445a BGB (Codice Civile tedesco) restano invariati.

Regolamenti nei confronti dei commercianti

Tra i commercianti, si applica l'obbligo di esaminare i beni e di denunciare i vizi secondo quanto previsto dall’art. 377 HGB (Codice Commerciale Tedesco). In caso di mancata denuncia come previsto per legge, la merce sarà considerata approvata, a meno che il difetto non fosse riconoscibile durante l'ispezione. Queste condizioni non si applicano se abbiamo nascosto fraudolentemente un difetto.

8.2 Garanzie e servizio clienti

Per verificare la presenza di ulteriori garanzie commerciali aggiuntive e le relative condizioni applicabili, può consultare la pagina o scheda dei prodotti ossia le apposite pagine informative.

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, tel. 0049 391 727 667 302

 

§9 Responsabilità

Fatte salve le norme imperative e cogenti nell'ambito di responsabilità, rispondiamo illimitatamente per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali ossia dai nostri ausiliari purché tali abbiano per oggetto:
• in caso di lesioni potenzialmente letali, fisiche o pregiudicanti la salute umana;
• in caso di inadempimento per dolo o per colpa grave;
• in caso di promesse di garanzia, se concordate;
• nella misura in cui si prospetti l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione degli obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento si rivela strumentale all'esecuzione conforme del contratto(cd. Kardinalspflichten) e nel cui rispetto la parte contraente può regolarmente confidare a causa di una negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto, prevedibilità vertente su quei danni che si possono legittimamente aspettare nell’ambito di un evoluzione storica e tipica degli eventi.

 

§10 Codice di condotta

Siamo soggetti al seguente codice di condotta: 
sigillo di qualità Trusted Shops 
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

 

§11 Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, che può trovare sul seguente sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati né disposti a partecipare ad un procedimento di conciliazione dinanzi un organismo di risoluzione delle controversie di consumo.

 

§12 Protezione dei minorenni
Se l’ordine include merci la cui vendita è soggetta a limiti di età, ci assicuriamo che il committente dell’ordine abbia raggiunto l'età minima richiesta utilizzando una procedura affidabile che esegue il controllo di identità e dell'età. Il corriere consegna la merce solo dopo il controllo dell'età e solo al committente dell’ordine in persona.
 

 

§13 Smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche e batterie
-
 

Informazioni su smaltimento: Come utente finale, Lei è legalmente obbligato a smaltire correttamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche e le batterie usate. Non è permesso smaltirle insieme a i rifiuti domestici.

Apparecchiature: nel caso di acquisto nel nostro negozio di un grande dispositivo elettrico o elettronico, può spedirci per lo smaltimento qualsiasi dispositivo vecchio dello stesso tipo. Piccoli dispositivi elettronici (=dispositivi elettrici di qualsiasi dimensioni non superiori a 25 centimetri) possono essere inviati a noi per lo smaltimento in qualsiasi momento. La preghiamo di assicurarsi di aver rimosso tutte le batterie rimovibili dal dispositivo prima di spedirlo e di cancellare tutti i dati personali dal dispositivo.

Batterie: Considerato che le nostre spedizioni possono contenere batterie, siamo obbligati in base alla legge (BattG) a fornire le seguenti informazioni: le batterie possono contenere sostanze inquinanti che possono causare danni all'ambiente o alla salute in caso di stoccaggio o smaltimento inappropriato. Le batterie contengono anche materie prime importanti come ferro, zinco, manganese o nichel che possono essere riciclate. È possibile spedirci le batterie dopo l'uso oppure restituirle gratuitamente nelle vostre immediate vicinanze (ad esempio nei negozi, nei punti di raccolta o nel nostro magazzino).

La restituzione nei punti di raccolta è limitata per quantità basata sul consumo tipico di un utente e per tipo di batterie che devono essere in linea con quelle nuove che il negozio propone o proponeva nel passato.

I caratteri sulle batterie o sulla loro confezione indicati di seguito assumono i seguenti significati:
Pb = la batteria contiene piombo equivalente a più dello 0,004% della massa
Cd = la batteria contiene cadmio equivalente a più dello 0,002% della massa 
Hg = la batteria contiene mercurio equivalente a più dello 0,0005% della massa 
 

§14 Disposizioni finali

Qualora lei rivesta la qualifca di un professionista, si applica il diritto tedesco, in disapplicazione della Convenzione sulla Vendita Internazionale di beni di data 11 aprile 1980 (CISG).

Se lei è un operatore commerciale ai sensi del Codice del Commercio tedesco (HGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e lei è la nostra sede legale.

Il contratto rimane vincolante anche in caso di nullità legale di singoli punti. Per le voci escluse entrano in vigore le normative legali, se disponibili. Tuttavia, nella misura in cui ciò dovesse costituire un disagio irragionevole per una delle parti contraenti, il contratto diventerebbe invalido nel suo complesso.

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