Condizioni Generali di Contratto

Termini e condizioni d‘uso

(di seguito “Termini e condizioni“)
 

homoempatia
Reparto spedizioni della farmacia Kosmos Apotheke Reform Proprietario: Commerciante Şükrü Aydoğan 
Reinhard-Mannesmann-Weg 3
39116 Magdeburgo
Telefono: +49 391 727 667 302
Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:00
Fax: +49 391 727 667 29

Email: service@homoempatia.eu

Le informazioni su questo sito Web non sono vincolanti, sono fornite solo a scopo informativo e non sostituiscono la visita effettuata da un medico.

Per quanto riguarda le informazioni contenute non può essere data alcuna garanzia che tutti i dati siano completi, corretti e aggiornati in ogni momento. Questo vale in particolare per le informazioni sul prodotto fornite dal produttore.
 

§1 Campo di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e imprenditori si applicano i seguenti termini e condizioni in lingua tedesca.

Un consumatore è una persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale o professionale. L'imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

Per quanto riguarda gli imprenditori, questi termini e condizioni si applicano anche ai futuri rapporti commerciali, senza che ne dobbiamo fare nuovamente riferimento. Non si applicano i termini e condizioni in deroga o integrazione, diventano parte del contratto solo se espressamente riconosciute da noi per iscritto.
 

 

§2 Parte contraente, perfezionamento del contratto

Il contratto d’acquisto viene stipulato con: Die Kosmos Apotheke Reform Proprietario: Commerciante Şükrü Aydoğan, Reinhard-Mannesmann-Weg 3, 39116 Magdeburgo.

La raffigurazione dei prodotti nello shop online non rappresenta un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online dimostrativo. E’ possibile aggiungere i prodotti nel carrello senza impegno e correggere i dati inseriti, utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati durante le fasi che costituiscono il processo di ordine, in qualsiasi momento prima di inviare e rendere vincolante l'ordine stesso. Cliccando sul pulsante per inoltrare l’ordine, si effettua a tutti gli effetti un ordine vincolante della merce contenuta nel carrello. Dopo l'invio dell’ordine la ricezione di quest’ultimo verrà immediatamente notificata tramite una e-mail automatica.

Il momento in cui il contratto si perfeziona dipende dal metodo di pagamento scelto:

Contrassegno, carta di credito

Effettuiamo la presa in carico inviando una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata o consegnando la merce entro due giorni.

Pagamento anticipato
Effettuiamo la presa in carico inviando una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata entro due giorni, in cui comunichiamo i nostri dati bancari.

PayPal
Durante la fase di pagamento dell’ordine si viene reindirizzati al sito web del fornitore del servizio di pagamenti online PayPal. Qui è possibile inserire i dati personali di pagamento e confermare l’operazione. Dopo aver ottenuto la conferma, inoltriamo la richiesta a PayPal di completare transazione di pagamento e quindi prendiamo in carico l’ordine.

Archiviamo l'ordine e i dati dell'ordine forniti. La ricezione dell'ordine sarà confermata tramite email. Il testo del contratto non verrà salvato da noi e non potrà essere recuperato dopo il completamento dell'ordine. I dati che riguardano l'ordine possono essere stampati immediatamente dopo l'invio dello stesso. Consigliamo al cliente di conservare le informazioni stampate.

Nel caso di ordine di farmaci soggetti a prescrizione medica obbligatoria, è necessario fornire la ricetta medica valida in originale. L'ordine sarà accettato dopo che sarà stata verificata la validità della ricetta. Sostanze stupefacenti e articoli refrigerati non possono essere ordinati e consegnati.

Una ricetta per essere considerata valida deve contenere le seguenti informazioni:
- Nome, qualifica professionale e indirizzo del medico che ha rilasciato la prescrizione (medico/ veterinario) incluso un numero di telefono per poterlo contattare
- Data di rilascio
- Nome e data di nascita della persona a cui è stato prescritto il medicinale
- Firma autografa o digitale del medico in questione

La farmacia fornitrice si riserva la facoltà di inviare ordini contenenti prodotti soggetti a prescrizione e non soggetti a prescrizione in un unico collo e di evadere l'ordine dopo che tutti i prerequisiti per la consegna risultano soddisfatti.

I farmaci soggetti a prescrizione medica vengono spediti solo in Germania!

In base alla legge in vigore o all’accordo con il fornitore la farmacia in questione può esercitare il diritto o avere l'obbligo di consegnare equivalenti o reimportazioni per determinati farmaci. Tali consegne rispettano i termini del contratto di vendita e non devono essere considerate come una consegna errata o una consegna non conforme.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna di un farmaco se per l'uso in sicurezza dello stesso è necessaria una consulenza in persona con un farmacista. La spedizione può essere negata anche nel caso di giustificato sospetto di abuso di medicinali. A causa dei regolamenti sulle importazioni dei singoli paesi potrebbe essere impossibile la spedizione di certi medicinali. È vietata qualunque attività commerciale svolta con i medicinali acquistati nella nostra farmacia.

Ci riserviamo il diritto di limitare l'ordine ad una quantità non sospetta dal punto di vista farmaceutico o ad una quantità corrispondente ad un uso corretto.
    
La stipula del contratto è disponibile in lingua tedesca, inglese, italiana, spagnola e francese.

 

§3 Termini di consegna/ pagamento

Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, viene calcolata una spesa di spedizione. Una panoramica dei costi di spedizione può essere trovata qui: https://www.homoempatia.eu/content/spese-di-spedizione.70005.html?language_code=it  

Tutte le tasse eventualmente applicabili e i dazi doganali per le spedizioni al di fuori dell'UE / Unione Doganale EU sono a carico del committente. Se a causa delle normative nazionali nei paesi di destinazione i prodotti non possono essere consegnati e vengono respinti al mittente, il prezzo degli articoli restituiti sarà rimborsato; il rimborso non prevede i costi di spedizione ed eventuali altri importi addebitati da terze parti.

Non effettuiamo spedizioni a Campione d'Italia, Livigno, Nord di Cipro, Corea del Nord e Città del Vaticano.

La consegna viene effettuata solo tramite i servizi di spedizione. Il ritiro delle merci di persona purtroppo non è ammessa.

Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento anticipato

Se viene selezionato pagamento anticipato come metodo di pagamento, comunicheremo i nostri estremi bancari in una e-mail separata e consegneremo la merce dopo il ricevimento del pagamento.

Per gli ordini effettuati tramite telefono, fax, posta o e-mail, il metodo di pagamento è limitato al pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di escludere certi metodi di pagamento senza dover fornire giustificazioni. 
Telefono homoempatia: 0391 - 727 667 302 / Fax: 0391 - 727 667 29 / E-Mail: service@homoempatia.eu

L’importo d’acquisto è dovuto alla conclusione del contratto e il pagamento dell’importo completo deve essere effettuato entro 7 giorni. Tutti i prezzi sono da intendersi comprensivi di imposte (includono I’IVA per le consegne in Germania e negli Stati membri dell'UE, e altri paesi soggetti ad imposta; risultano essere prezzi definitivi anche per esportazioni in paesi esenti da IVA).

L'importo della fattura deve essere versato alle seguenti coordinate bancarie indicando il numero della fattura o dell'ordine nella causale:

Intestatario: Sükrü Aydogan
Banca: Apobank
Numero di conto: 0504013077
CAB: 30060601
IBAN: DE19300606010504013077
BIC: DAAEDEDDXXX

Le spese bancarie per storno del pagamento dovuto a dati di conto errati o per rimborsi effettuati per cause a noi non imputabili sono a carico del cliente.

Carta di credito

Eseguendo ordini presso il nostro negozio online ci vengono inviati i dati della carta di credito utilizzata.
Dopo la verifica di validità e titolarità della carta e aver avviato la spedizione della merce inoltriamo immediatamente la richiesta alla società emittente della carta di credito di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente dal suo istituto di credito e addebitata sulla carta.

Paypal (per consegne all'interno dell'Unione Europea)

Nella fase di pagamento del processo dell'ordine si viene reindirizzati al sito web del fornitore dei servizi di pagamento online PayPal. Per pagare l'importo della fattura tramite PayPal, è necessario possedere un account o registrarsi al momento, eseguire l’accesso con i propri dati e confermare il pagamento richiesto. Dopo aver ricevuto la conferma del pagamento dell’ordine, inoltriamo a PayPal la richiesta di avviare la transazione di pagamento.
Questa verrà eseguita immediatamente da PayPal. Ulteriori informazioni le verranno fornite durante il processo di ordinazione.

Contrassegno (solo per consegne in Germania)

Se viene selezionato contrassegno come metodo di pagamento, l’importo di acquisto viene pagato direttamente al corriere. In aggiunta alle spese di spedizione verrà applicato un costo di 5,90 euro. La spedizione viene eseguita tramite DHL.

Una panoramica dei costi di spedizione è disponibile al seguente link:
Costi di spedizione

 

§4 Tempi di consegna / Imballaggio

I tempi di consegna in Europa sono di 3-5 giorni lavorativi per i prodotti immediatamente disponibili, i tempi di consegna in tutto il mondo possono arrivare a diverse settimane a seconda della destinazione. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni. 

L'imballaggio non viene ritirato.

Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali impossibilità di consegna o per ritardi di consegna causati da noi o dai fornitori se essi sono dovuti a cause di forza maggiore o altri eventi imprevedibili verificatisi al momento del contratto (ad esempio scioperi, serrate legittime) e di cui non siamo responsabili.

Possiamo appellarci alle circostanze menzionate solo se abbiamo informato il cliente tempestivamente.

Se tali eventi complicano notevolmente o rendono impossibile la consegna o il servizio e l’impedimento non è solo di natura temporanea, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Se abbiamo informato circa eventuali impedimenti o i tempi di consegna si prolungano non è possibile ottenere alcun risarcimento danni nei casi sopra citati. Questo non si applica alla responsabilità secondo l’articolo § 9 di questi termini e condizioni.

In caso di impedimenti di durata temporanea i termini di consegna o di servizio vengono prorogati o le date di consegna o di servizio vengono posticipati del periodo di impedimento più un ragionevole periodo di gestione.

Se a causa del ritardo non le risulta possibile la ricezione della consegna o del servizio o se l'impedimento dura più di due mesi, dopo averci fornito un ragionevole periodo di proroga, ha il diritto di recedere dal contratto comunicandocelo per iscritto. Ci impegneremo a rimborsare in modo tempestivo gli importi relativi alle prestazioni erogate.

Se la consegna è ritardata a causa di circostanze di cui il committente risulta responsabile, esso è obbligato a rimborsare il danno da noi subito.

Se una consegna o un servizio sono in ritardo o se una consegna o un servizio risultano impossibili per qualsiasi motivo, la nostra responsabilità per risarcimento dei danni è limitata ai sensi dell’articolo § 9 di questi termini e condizioni.
 

 

§5 Diritto di revoca

I consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto per legge come descritto nelle istruzioni relative al diritto di recesso. Agli imprenditori non è concesso alcun diritto di recesso volontario.

 

§6 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di homoempatia Reparto spedizioni della farmacia Kosmos Apotheke Reform - Reinhard-Mannesmann-Weg 3 - 39116 Magdeburgo fino al completo pagamento.

Per gli imprenditori sono inoltre valide le seguenti definizioni: le merci rimangono nella nostra proprietà fino all’estinzione di tutti i crediti che risultano da un rapporto commerciale corrente. È possibile rivendere la merce con riserva di proprietà durante l’attività ordinaria; tutti i crediti derivanti da questa rivendita saranno a noi assegnati in via prioritaria, indipendentemente da qualsiasi combinazione della merce sottoposta a riservato dominio con nuovi articoli; accettiamo la cessione del credito. L’imprenditore in questione rimane autorizzato a riscuotere i crediti, ma ci riserviamo il diritto di estinguere i crediti che vantiamo nel caso non rispetti gli obblighi di pagamento.
 

§7 Danni dovuti al trasporto

Per i consumatori si applica quanto segue: se le merci vengono consegnate con evidenti danni da trasporto, il consumatore è pregato di segnalare tali danni, per quanto possibile, immediatamente all’addetto della consegna e contattarci tempestivamente. La mancata presentazione del reclamo o l’omissione della presa di contatto con noi non ha conseguenze per i diritti legali e il loro esercizio, in particolare per quello che riguarda i diritti sulla garanzia. Tuttavia, risulta di aiuto per noi per far valere i nostri diritti legali nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione trasporti.

Per gli imprenditori si applica quanto segue: il rischio di perdita e deterioramento accidentale viene trasferito al committente nel momento in cui la merce in questione viene consegnata allo spedizioniere, al corriere o alla persona o istituzione che effettua il servizio di spedizione. I commercianti devono svolgere il compito di ispezione e richiamo regolato dall’articolo § 377 del Codice di Commercio tedesco. Se ci si astiene dal fare ciò, si ritiene che le merci siano state accettate a meno che non si abbia a che fare con un difetto non identificabile durante l'ispezione. Queste definizioni non sono applicabili se abbiamo nascosto un difetto fraudolentemente.
 

§8 Garanzia

Se non diversamente concordato, si applicano i diritti sulla garanzia previsti dalla legge.

Per i consumatori il termine di prescrizione per i reclami sui beni usati è di un anno dal momento di consegna delle merci.

Per gli imprenditori il periodo di prescrizione per i reclami è di un anno dal trasferimento dei rischi, il periodo di prescrizione legale per il diritto di ricorso secondo l’articolo § 478 del BGB (Codice civile della Germania) rimangono inalterati.
Per gli imprenditori, sulla natura della merce vengono considerate solo le nostre affermazioni e le descrizioni dei prodotti fornite dal produttore e incluse nel contratto, non ci assumiamo nessuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o per altre dichiarazioni pubblicitarie.

Se la merce consegnata risulta difettosa, prestiamo i servizi di garanzia agli imprenditori a nostra discrezione mediante rettifica del difetto (intervento correttivo) o consegna di un bene privo di difetti (sostituzione).

Le limitazioni e riduzioni dei termini sin qui esposti non si applicano alle richieste di risarcimento danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti:

in caso di perdita della vita, dell’integrità fisica o della salute 
in caso di violazione di un obbligo realizzata con dolo o colpa grave 
in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la cui attuazione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il contraente può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
in caso di promesse di garanzia, nella misura di quanto concordato 
per quanto prevede l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicate e le loro esatte condizioni possono essere trovate sul prodotto specifico e su pagine informative speciali nel negozio online.

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, tel. 0049 391 727 667 302

 

§9 Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente dei danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari:

  • in caso di perdita della vita, dell’integrità fisica o della salute 
  • in caso di violazione di un obbligo realizzata con dolo o colpa grave
  • in caso di promesse di garanzia, nella misura di quanto concordato 

per quanto prevede l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la cui attuazione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il contraente può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), da parte nostra, dai nostri rappresentanti legali o i nostri agenti delegati, la responsabilità è limitata alla concorrenza dell'importo del danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con l'emergere del quale si dovrà tipicamente tener conto.

Tutte le altre richieste di risarcimento danni sono escluse.
 

 

§10 Codice di condotta

Siamo soggetti al seguente codice di condotta: 
sigillo di qualità Trusted Shops 
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

 

§11 Risoluzione delle controversie
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), disponibile qui  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumatore.
 

 

§12 Protezione dei minorenni
Se l’ordine include merci la cui vendita è soggetta a limiti di età, ci assicuriamo che il committente dell’ordine abbia raggiunto l'età minima richiesta utilizzando una procedura affidabile che esegue il controllo di identità e dell'età. Il corriere consegna la merce solo dopo il controllo dell'età e solo al committente dell’ordine in persona.
 

 

§13 Smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche e batterie
-
 

Informazioni su smaltimento: Come utente finale, Lei è legalmente obbligato a smaltire correttamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche e le batterie usate. Non è permesso smaltirle insieme a i rifiuti domestici.

Apparecchiature: nel caso di acquisto nel nostro negozio di un grande dispositivo elettrico o elettronico, può spedirci per lo smaltimento qualsiasi dispositivo vecchio dello stesso tipo. Piccoli dispositivi elettronici (=dispositivi elettrici di qualsiasi dimensioni non superiori a 25 centimetri) possono essere inviati a noi per lo smaltimento in qualsiasi momento. La preghiamo di assicurarsi di aver rimosso tutte le batterie rimovibili dal dispositivo prima di spedirlo e di cancellare tutti i dati personali dal dispositivo.

Batterie: Considerato che le nostre spedizioni possono contenere batterie, siamo obbligati in base alla legge (BattG) a fornire le seguenti informazioni: le batterie possono contenere sostanze inquinanti che possono causare danni all'ambiente o alla salute in caso di stoccaggio o smaltimento inappropriato. Le batterie contengono anche materie prime importanti come ferro, zinco, manganese o nichel che possono essere riciclate. È possibile spedirci le batterie dopo l'uso oppure restituirle gratuitamente nelle vostre immediate vicinanze (ad esempio nei negozi, nei punti di raccolta o nel nostro magazzino).

La restituzione nei punti di raccolta è limitata per quantità basata sul consumo tipico di un utente e per tipo di batterie che devono essere in linea con quelle nuove che il negozio propone o proponeva nel passato.

I caratteri sulle batterie o sulla loro confezione indicati di seguito assumono i seguenti significati:
Pb = la batteria contiene piombo equivalente a più dello 0,004% della massa
Cd = la batteria contiene cadmio equivalente a più dello 0,002% della massa 
Hg = la batteria contiene mercurio equivalente a più dello 0,0005% della massa 
 

§14 Disposizioni finali

Se Lei è un imprenditore, si applica la legge tedesca ad esclusione della CISG.

Se Lei è un commerciante ai sensi del Codice di Commercio tedesco, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e Lei è la nostra sede legale.

Il contratto rimane vincolante anche in caso di nullità legale di singoli punti. Per le voci escluse entrano in vigore le normative legali, se disponibili. Tuttavia, nella misura in cui ciò dovesse costituire un disagio irragionevole per una delle parti contraenti, il contratto diventerebbe invalido nel suo complesso.

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