Protección de Datos

Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos es

Sükrü Aydogan
Apollostr. 13
39118 Magdeburg, Germany
Reform@kosmosapotheke.info

Apreciamos su interés en nuestra página web. Su privacidad es muy importante para nosotros. Debajo encontrará información en relación al uso de sus datos.

1. Datos de acceso y hosting

Puede visitar nuestra web sin dar información personal. Cada vez que se accede a una página web, el servidor en el que se aloja almacena lo que se conoce como archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de la descarga, la cantidad de datos transferidos y el proveedor (datos de acceso) y que registra el acceso.

Estos datos de acceso son usados exclusivamente para asegurar el correcto funcionamiento de la web, así como mejorar nuestro servicio. De acuerdo con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR, esto sirve para el propósito de asegurar que nuestros intereses legítimos, que están principalmente dentro de un ámbito de balance de intereses, aseguran que nuestra oferta está presentada de forma correcta. Todos los datos de acceso serán eliminados antes de que transcurran más de siete días desde su visita a la página web.

2. Recogida y uso de datos para procesamiento de contratos y durante la apertura de una cuenta de cliente

Recogemos información personal con su consentimiento como parte de su pedido, cuando contacta con nosotros (a través de e-mail o de un formulario) o cuando crea una cuenta de cliente. Los campos obligatorios aparecen señalados, ya que esos datos son necesarios para el contrato o para abrir la cuenta de cliente, por lo que no podrá completar el pedido o abrir una cuenta sin especificar previamente estos datos. Tampoco se puede contactar sin llevar a cabo estos pasos. Los datos recogidos se muestran en los respectivos formularios. Empleamos estos datos de acuerdo con lo especificado en el Artículo 6 párrafo 1 frase primera de la GDPR para el manejo del contrato y procesamiento de sus consultas. Una vez que el contrato llegue a su fin o su cuenta de cliente sea eliminada, sus datos serán restringidos para su posterior procesamiento y eliminados una vez expiren los periodos de retención comercial y fiscal. A menos que haya dado su consentimiento para que sus datos sean usados más adelante o que nos reservemos el derecho para usarlos más adelante dentro del marco legal correspondiente y después de haberle avisado en esta política. La eliminación de su cuenta de cliente puede llevarse a cabo en cualquier momento, bien enviando un mensaje en la opción de contacto que se describe más abajo o bien por medio de la opción diseñada específicamente para ello en su cuenta de cliente. 

3. Transferencia de datos (para el cumplimiento del contrato)

Para el cumplimiento del contrato conforme al Artículo 6 párrafo 1 frase primera de la GDPR, pasamos sus datos a la compañía de transporte contratada, ya que esto es necesario para el reparto de los bienes encargados. Dependiendo del tipo de pago seleccionado a la hora de realizar el pedido, reenviaremos los datos de pago recogidos a la institución de crédito encargada del pago o a cualquier proveedor de servicios de pago contratado por nosotros para procesar pagos o al servicio de pagos escogido. En parte, los proveedores del servicio de pagos escogido recogen estos datos por su cuenta, siempre y cuando cree una cuenta allí. En este caso, debe iniciar sesión en el proveedor del servicio de pago con sus datos de acceso durante el proceso de pedido. Se aplicará la política de privacidad del respectivo proveedor del servicio de pago.

Enviamos principalmente con DHL Paket y DHL Express. Ocasionalmente, usamos United Parcel Service Germany S.à r.l. & Co. OHG (UPS). Esta compañía tiene su sede en un estado fuera de la Unión Europea. La transferencia de datos personales a estas compañías sucede únicamente si es absolutamente necesario para cumplir el contrato.

Transferencia de datos al proveedor del servicio de paquetería
Si usted nos ha dado su consentimiento explícito durante o al terminar su pedido, reenviaremos su dirección de e-mail y su número de teléfono al proveedor del servicio de paquetería escogido, de modo que pueda ponerse en contacto con usted antes del reparto para notificarle sobre la llegada de su pedido o para concretar la hora, por ejemplo.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita más adelante o directamente al proveedor del servicio de paquetería a la dirección de contacto descrita más adelante. Una vez revocado, eliminaremos sus datos a menos que haya dado su consentimiento para futuros usos de sus datos o que no reservemos el derecho de usarlos más adelante dentro del marco legal correspondiente y después de haberle avisado en esta política.

DHL Paket Ltd.
Sträßchensweg 10
53113 Bonn

DHL Express Germany Ltd.
Heinrich- Brüning- Str. 5
53113 Bonn
Alemania

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Alemania

4. Boletín de noticias por e-mail

Publicidad a través de e-mail con suscripción al boletín informativo.
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, emplearemos los datos proporcionados por usted para enviarle de forma regular nuestro boletín de noticias gracias a su consentimiento de acuerdo con el Artículo 6 párrafo 1 frase 1 de la GDPR. 
Es posible darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento, bien enviando un mensaje a través de la opción de contacto que encontrará más abajo o a través del enlace proporcionado para este propósito en cada boletín que reciba. Después de darse de baja, eliminaremos su dirección de e-mail a menos que haya dado su consentimiento expreso para poder usarla en un futuro o que nos reservemos el derecho de usar sus datos más adelante dentro del marco legal correspondiente y después de haberle avisado en esta política.

5. Uso de datos a la hora de procesar pagos

Comprobación de solvencia
Si realizamos un pago por adelantado, por ejemplo, al realizar una compra a cuenta o a débito directo, es necesario para la conclusión del contrato conforme al Art. 22 para. 2 lit. de la GDPR obtener la identidad e información de crédito a través de empresas de servicios especializados (agencias de crédito). Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de una ponderación de intereses, para minimizar los incumplimientos de pago. Para este propósito, transferiremos sus datos personales necesarios para una verificación de crédito a la(s) siguiente(s) compañía(s): 

Creditreform Boniversum Ltd.
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss
Alemania

Se considerarán las medidas apropiadas para proteger sus derechos, libertades e intereses legítimos. Usted tiene la posibilidad de presentar su punto de vista y cuestionar la decisión poniéndose en contacto a través de las opciones de contacto descritas abajo.

Verificación de crédito e identidad al seleccionar los servicios de pago Klarna
Si usted opta por los servicios de pago de Klarna (por ejemplo, transferencia inmediata), le solicitamos amablemente su consentimiento bajo el Art. 6 (1) frase 1 lit. de la GDPR, por lo que transmitimos los datos necesarios para el procesamiento del pago y una verificación de identidad y crédito a Klarna. En Alemania, las agencias de informes de crédito listadas en la política de privacidad de Klarna pueden ser usadas para las verificaciones de identidad y crédito.
La información recibida sobre la probabilidad estadística de un incumplimiento de pago usa a Klarna para una decisión equilibrada sobre la creación, implementación o terminación de la relación contractual.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a los detalles de contacto descritos a continuación. Como resultado, puede que no podamos volver a ofrecerle ciertos métodos de pago. También puede revocar su consentimiento para el uso de datos personales a Klarna en cualquier momento. 

Verificación de crédito e identidad al seleccionar métodos de pago Billpay
Si selecciona alguno de los métodos de pago de nuestro socio Billpay Ltd., se le solicitará durante el proceso del pedido que envíe a Billpay los datos necesarios para realizar el pago y una verificación de crédito e identidad de acuerdo con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. de la GDPR. Si da su consentimiento, sus datos (nombre y apellidos, dirección postal, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, número de teléfono y, si compró por domiciliación bancaria, los detalles de la cuenta) y los datos asociados con su pedido serán transmitidos a Billpay.
A efectos de su propia verificación de identidad y crédito, Billpay o la compañía asociada y contratada por Billpay proporciona estos datos a agencias de informes de crédito (agencias de crédito) y recibe de ellas informaciones sobre la solvencia basadas en procedimientos matemáticos y estadísticos, incluyendo datos de direcciones. Puede encontrar información detallada sobre esto y las agencias de crédito usadas en la política de privacidad de Billpay Ltd. La información recibida sobre la probabilidad estadística de un incumplimiento de pago es usada por Billpay Ltd. para tomar una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual.
Además, Billpay emplea fondos de terceros para detectar y prevenir fraudes. Los datos obtenidos con estas herramientas pueden ser almacenados encriptados con terceros, de modo que sólo Billpay pueda leerlos. Sólo se utilizarán estos datos si selecciona un método de pago de nuestro socio Billpay. De otro modo, los datos caducarán automáticamente pasados 30 minutos.
Puede revocar su consentimiento a Billpay en cualquier momento. Sin embargo, Billpay puede seguir autorizado a procesar, usar y difundir su información personal si es necesario hacerlo de acuerdo con los términos del contrato o si es requerido por la ley u ordenado por un tribunal o agencia.

Verificación de crédito y puntuación al seleccionar BillSAFE (compra de PayPal)
Si decide usar el método de pago “compra en cuenta” del servicio de PayPal “BillSAFE” (www.billsafe.de), se le pedirá durante el proceso del pedido que envíe a PayPal los detalles requeridos para procesar el pago y para verificar su identidad y crédito de acuerdo con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. para cumplir con la GDPR. Si consiente esto, estos datos se transmitirán a PayPal. A fines de verificar su propia identidad y crédito, tanto PayPal como las compañías socias contratadas por esta, transmiten datos a agencias de informes de crédito y reciben información sobre solvencia crediticia basada en procedimientos matemáticos y estadísticos que incluyen, entre otras cosas, datos de direcciones. Puede encontrar información detallada sobre esto y las agencias de crédito en la información de protección de datos proporcionada por PayPal.
La información recibida sobre la probabilidad estadística de un incumplimiento de pago es usada por PayPal para tomar una decisión sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual.
Puede revocar su consentimiento a PayPal en cualquier momento. Sin embargo, este puede seguir autorizado a procesar, usar y transmitir su información personal según lo requiera el contrato o simplemente si lo requiere la ley con fines de pago o si es ordenado por un tribunal o agencia.

6. Integración de la Trustbadge de Trusted Shops 

Para mostrar el sello de calidad y las opiniones de Trusted Shops, así como la oferta de productos para compradores una vez realizado un pedido, la Trustbadge de Trusted Shops está incluida en esta página web.

Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos, que predominan en un contexto en el que hay que sopesar diversos intereses, en la comercialización óptima de nuestra oferta, conforme al Art. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR. La Trustbadge y los servicios anunciados con este son ofrecidos por Trusted Shops Ltd., Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Alemania.
Cuando se evoca la Trustbadge, el servidor guarda automáticamente el conocido como archivo de registro del servidor, el cual almacena, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de la descarga, la cantidad de datos transmitida y el proveedor (datos de acceso). Su acceso será a su vez registrado. Estos datos de acceso no serán evaluados y serán reescritos automáticamente dentro de los siete días posteriores a su visita a la página.
Los datos personales solo se transferirán a Trusted Shops siempre que usted así lo decida al completar un pedido para el uso de los productos de Trusted Shops. En este caso, se aplica el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops.

7. Cookies y analíticas de páginas web

Para que visitar nuestra página web sea una buena experiencia y para asegurar el correcto funcionamiento de ciertas funciones, para mostrar productos que se adecúen o para investigación de mercado, empleamos las llamadas cookies en diversas páginas. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son predominantes en un contexto en el que haya que sopesar varios intereses, en una representación optimizada de nuestra oferta. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo. Algunas de las cookies que empleamos se borran al terminar la sesión en el navegador, por ejemplo, tras cerrar el navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permite reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). La duración de su almacenamiento puede ser consultada en el resumen disponible en las opciones de cookies de su navegador web. Puede configurar su navegador de modo que sea informado sobre la configuración de las cookies, para que así pueda decidir si quiere aceptarlas o rechazarlas en cada caso. Cada navegador difiere a la hora de gestionar la configuración de las cookies. Esto aparece en el menú de “Ayuda” de cada navegador, donde se explica cómo cambiar la configuración de sus cookies. Estas configuraciones se pueden encontrar para cada navegador en los siguientes enlaces (en alemán):
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Rechazar el uso de cookies puede limitar la funcionalidad de nuestra página web.

Uso de Google (Universal) Analytics para análisis web

En tanto que usted consiente lo conforme al Art. 6 para. 1 frase 1 lit. Para el propósito de análisis de sitios web, esta página usa Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis de datos proporcionado por Google Ltd. (www.google.com). Google (Universal) Analytics emplea métodos que permiten a uno analizar el uso de la web, como por ejemplo las cookies. La información recogida de forma automática sobre su uso de esta web se transmite a un servidor que Google tiene en EE. UU. y se almacena allí. Activando la anonimización de IP en esta web, la dirección IP será acortada antes de transmitirla dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se enviará la IP completa a un servidor de Google en EE. UU., y una vez allí será acortada. La dirección IP anonimizada ofrecida por Google Analytics dentro del ámbito de Google Analytics no se mezclará por lo general con otros datos ofrecidos por Google. Una vez terminado el uso de Google Analytics y con su propósito realizado por nuestra parte, los datos que se hayan recogido en este contexto serán eliminados.

Google Ltd. tiene su sede central en EE. UU. y está certificada bajo el Privacy Shield (Escudo de Privacidad) de la Unión Europea y Estados Unidos. Puede ver el certificado actual aquí. Como resultado de este acuerdo entre los Estados Unidos y la Comisión Europea, esta última ha establecido un nivel apropiado de protección de datos para compañías certificadas bajo el Privacy Shield (Escudo de Privacidad).

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros descargando e instalando un plugin para su navegador disponible en el siguiente enlace (en alemán): http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Esto evita la recogida de datos generados por la cookie, relacionados con su uso de la página web (incluyendo su dirección IP) así como el procesamiento de estos datos por Google.

Como alternativa para el plugin del navegador, puede usar este enlace para evitar la recogida de datos por Google Analytics en esta web en un futuro. Una cookie de exclusión se almacena en su dispositivo. Si elimina sus cookies, se le pedirá que vuelva a dar su consentimiento.

8. Publicidad por medio de redes de marketing

Google AdWords Remarketing

Google Adwords promociona esta web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. En tanto que usted da su consentimiento, de acuerdo con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. de la GDPR, la cookie de remarketing de Google se activará cuando visite nuestra web, la cual activará automáticamente anuncios basados en sus intereses usando un seudónimo y basado en las páginas que usted visita. Una vez que finalice el uso del remarketing de Google AdWords por nuestra parte, los datos recogidos en este contexto serán eliminados.

Sólo sucederán procesamientos más adelante si usted ha acordado con Google que su historial de navegación quede unido a su cuenta de Google. La información de su cuenta de Google será usada para personalizar anuncios que usted vea en esta web. En este caso, cuando inicie sesión en Google mientras visita nuestra web, Google usará sus datos con los datos de Google Analytics para crear y definir listas para el marketing en dispositivos distintos. Para hacer esto, Google asociará temporalmente su información personal con los datos de Google Analytics para crear grupos objetivos.

El remarketing de Google AdWords es ofrecido por Google Ltd. (www.google.com). Google Ltd. tiene su sede central en EE. UU. y está certificada bajo el Privacy Shield (Escudo de Privacidad) de la Unión Europea y Estados Unidos. Puede ver el certificado actual aquí. Como resultado de este acuerdo entre los Estados Unidos y la Comisión Europea, esta última ha establecido un nivel apropiado de protección de datos para compañías certificadas bajo el Privacy Shield (Escudo de Privacidad).

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros desactivando la cookie de remarketing por medio de este enlace. Además, puede informarse sobre las configuraciones de las cookies y hacer ajustes a la Alianza de Publicidad Digital.

9. Enviar recordatorios de evaluación por e-mail

Recordatorios de evaluación por Trusted Shops

Si nos da su consentimiento explícito durante o después de realizar el pedido de acuerdo con el Artículo 6 párrafo 1 frase primera de la GDPR, reenviaremos su dirección de e-mail a Trusted Shops Ltd., Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, Alemania (www.trustedshops.de), para que ellos puedan enviarlo un recordatorio de evaluación.

Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando un mensaje a través de la opción de contacto que encontrará abajo o directamente a Trusted Shops.

10. Opciones de contacto y sus derechos

Como persona afectada, tiene usted los siguientes derechos:

de acuerdo con el Artículo 15 de la GDPR tiene el derecho a solicitar información acerca de los datos personales que procesamos en el ámbito especificado;
de acuerdo con el Artículo 16 de la GDPR, tiene el derecho a solicitar la rectificación o eliminación inmediata de datos incorrectamente almacenados por nuestra parte; 
de acuerdo con el Artículo 17 de la GDPR, tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en nuestro poder a no ser que sean requeridos para
- ejercer el derecho de libertad de expresión e información;
- cumplir con una obligación legal;
- por razones de interés público o
- afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales;
de acuerdo con el Artículo 18 de la GDPR, tiene el derecho a solicitar la restricción del uso de sus datos personales en la medida en que
- usted dispute la exactitud de los datos;
- su procesamiento es ilegal, pero usted rechaza su eliminación;
- no necesitamos más sus datos, pero usted los necesita para afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales o 
- usted se ha objetado a su procesamiento de acuerdo con el Artículo 21 de la GDPR;
de acuerdo con el Artículo 20 de la GDPR, tiene el derecho a recibir sus datos personales, los cuales nos ha proporcionado, en un formato común, estructurado y compatible con un ordenador o solicitar el envío de estos datos a otra persona responsable;
de acuerdo con el Artículo 77 de la GDPR, tiene el derecho de interponer una queja a la autoridad supervisora. Por lo general, puede contactar con la autoridad supervisora de su lugar de residencia o trabajo habitual o en la sede de nuestra compañía. 

Si tiene alguna pregunta relacionada con la recogida, el almacenamiento o uso de sus datos personales, o quiere solicitar información, corrección, bloqueo o eliminación de sus datos así como la revocación de cualquier consentimiento dado o queja acerca del uso de sus datos, por favor contacte con nuestros encargados de protección de datos. 
Sr. Jean Sorge, Kosmos-Apotheke, 
Apollostr. 13
39118 Magdeburgo
Alemania

por medio de e-mail a: datenschutz@kosmosapotheke.eu

Además, tiene el derecho de reclamar a la autoridad supervisora responsable de la protección de datos.

Derecho de objeción
En la medida en que procesamos sus datos personales como acabamos de explicar para proteger nuestros intereses legítimos, que predominan en una ponderación de intereses, puede objetarse a este procesamiento con efecto para el futuro. Si el procesamiento es para fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento como hemos descrito anteriormente. En la medida en que el procesamiento tiene lugar para otros fines, usted tiene el derecho de objeción solamente si hay razones que surgen de su situación específica.