Protection des données

Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est

Sükrü Aydogan
Apollostr. 13
39118 Magdeburg, Germany
Reform@kosmosapotheke.info

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site web. La protection de votre vie privée nous est très importante. Ci-dessous, nous vous informons d’une manière détaillée sur le traitement de vos données.

1. Données d'accès et d'hébergement

Vous pouvez visiter notre site Web sans donner aucune information personnelle. Chaque fois qu'une page web est consultée, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient par ex. le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure d’accès, la quantité de données transférée et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente la récupération.

Ces données d'accès sont utilisées uniquement dans le but d'assurer une opération du site sans problème et l'amélioration de notre offre. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 let. F du RGPD la préservation de nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d’une pondération des intérêts, sert à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d'accès seront supprimées au plus tard sept jours après votre visite sur le site.

2. Collecte et utilisation de données pour l’exécution du contrat et l'ouverture d'un compte client

Nous collectons des informations personnelles si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par ex. par formulaire de contact ou par courriel) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les champs marqués sont obligatoires car ils contiennent les données primordiales pour exécuter le contrat, entrer en contact ou achever l'ouverture d’un compte client. Les données collectées sont présentées dans les formulaires d'inscription respectifs. Nous utilisons les données que vous avez fournies conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes. Après l'achèvement du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront restreintes pour un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation des taxes et du commerce, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit de continuer à les utiliser dans des mesures légales et après vous avoir informé dans cette déclaration. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message dirigé au contact mentionné ci-dessous, soit par la fonction désignée dans le compte client.

3. Transfert de données (pour l’exécution du contrat)

Pour l'exécution du contrat en vertu de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 lit. b du RGPD, nous transmettons vos données à la société de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour livrer les marchandises commandées. Selon le service de paiement sélectionné dans le processus de commande, nous transmettons les données de paiement collectées à l'établissement de crédit mandaté pour le paiement et à tout prestataire de paiement mandaté par nous pour traiter les paiements ou au service de paiement sélectionné. En partie, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent ces données eux-mêmes, tant que vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous y connecter avec vos données d'accès pendant le processus de commande a. C’est donc la politique de confidentialité du fournisseur du service de paiement concerné qui s'applique.

En général, nous expédions notre marchandise avec DHL Paket et DHL Express. Nous utilisons parfois United Parcel Service Germany S.àr.L. & Co. OHG (UPS). Cette société a son siège dans un pays à l’extérieur de l'Union européenne. Le transfert de données personnelles à ces sociétés ne se produit que si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat.

Transfert de données à l’expéditeur
Si vous nous avez donné votre consentement explicite pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone au prestataire d’expédition sélectionné afin que celui puisse vous contacter pour annoncer l’heure de livraison etc.

Le consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message au contact mentionné ci-dessous ou en contactant directement le prestataire d'expédition via l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après la révocation, nous éliminerons vos données, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit de les utiliser dans des mesures légales et après vous avoir informé dans cette déclaration.

DHL Paket Gmbh
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne

DHL Express Germany Gmbh
Heinrich- Brüning- Str. 5
53113 Bonn
Allemagne

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Allemagne

4. Newsletter par courriel

Publicité par courriel avec inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données requises ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par courriel ; en vous inscrivant, vous donnez votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 lit. a du RGPD.

La désinscription de la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée, soit en envoyant un message au contact mentionné ci-dessous soit par le lien prévu à cet effet. Après votre désinscription, nous effacerons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit de continuer à les utiliser dans des mesures légales et après vous avoir informé dans cette déclaration.

5. Utilisation des données pendant le traitement des paiements

Vérification de solvabilité
Si nous effectuons une prestation à l'avance, par ex. lors d’un achat sur compte ou par prélèvement automatique, il est important de contrôler l’identité et la solvabilité à l’aide de fournisseurs de services spécialisés (agences d'évaluation du crédit) afin d’exécuter le contrat conformément à l’article 22, paragraphe 2, lit. A du RGPD. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, afin de minimiser les défauts de paiement. À cette fin, nous transférerons vos données personnelles nécessaires pour la vérification de la solvabilité à/aux l’entreprise(s) suivante(s) :

Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss
Allemagne

Les mesures appropriées pour protéger vos droits, libertés et intérêts légitimes seront prises en compte. Vous avez la possibilité de présenter votre point de vue et de contester la décision en prenant contact (voir contact mentionné ci-dessous).

Vérification d’identité et de solvabilité lors du choix des services de paiement Klarna
Si vous optez pour les services de paiement de Klarna (par ex. via transfert immédiat), nous vous demandons de bien vouloir donner votre consentement conformément à l'article 6 (1), phrase 1, lit. a du RGPD afin que nous puissions transmettre les données nécessaires pour le règlement du paiement et pour la vérification de votre identité et solvabilité à Klarna. En Allemagne, les agences d'évaluation du crédit répertoriées dans la politique de confidentialité de Klarna peuvent être utilisées pour les contrôles d'identité et de crédit.
Klarna utilise les informations sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision équilibrée concernant la création, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées ci-dessous. Cela peut avoir pour cause que nous ne pourrons plus vous proposer certaines options de paiement. Vous pouvez également révoquer votre consentement à l'utilisation des données personnelles par Klarna à tout moment.

Vérification d’identité et de solvabilité lors de la sélection des méthodes de paiement Billpay
Si vous choisissez une des options de paiement de notre partenaire Billpay GmbH, vous devriez transférer les données nécessaires pour le règlement du paiement à Billpay lors du processus de commande ainsi que vous soumettre à une vérification de l'identité et de la solvabilité conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1 lit. a du RGPD. Si vous êtes d’accord, vos coordonnées (nom et prénom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone et, si vous avez acheté par prélèvement automatique, vos coordonnées bandaires) ainsi que les données associées à votre commande seront transmises à Billpay.
Aux fins de ses propres contrôles d’identité et de solvabilité, Billpay ou les sociétés affiliées mandatées par Billpay transmettront les données aux agences d’évaluation du crédit (agences de référence du crédit ; elles recevront les informations sur la solvabilité basées sur des calculs statistiques et mathématiques, dont influent les données d'adresse. Vous trouverez les informations détaillées à ce sujet et sur les agences de crédit utilisées dans la politique de confidentialité de Billpay Gmbh. Les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement sont utilisées par Billpay Gmbh pour prendre une décision équilibrée concernant la revendication, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.
De plus, Billpay utilise des fonds de tiers pour détecter et prévenir les fraudes. Les données obtenues avec ces outils peuvent être stockées d’une manière cryptée par des tiers afin qu'elles ne soient lisibles que par Billpay. Si vous sélectionnez un mode de paiement de notre partenaire de coopération Billpay, ces données seront utilisées. Dans le cas contraire, les données expireront automatiquement au bout de 30 minutes.
Vous pouvez révoquer votre consentement à Billpay à tout moment. Cependant, Billpay peut rester autorisé à traiter, utiliser et transmettre vos informations personnelles si cela est nécessaire ou réglementaire pour le traitement du paiement comme convenu ou s’il est ordonné par un tribunal ou une autorité.

Vérification de solvabilité et évaluation des risques lors de la sélection de BillSAFE (achat sur facture PayPal)
Si vous choisissez le mode de paiement « achat sur facture » des services PayPal « BillSAFE » (www.billsafe.de (en allemand)), vous devrez transmettre à PayPal les informations nécessaires pour traiter le paiement et pour vérifier votre identité et votre solvabilité conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. a du RGPD. À la suite de votre consentement nous transmettrons ces données à PayPal. Pour la vérification d’identité et de solvabilité, PayPal ou les entreprises partenaires mandatées par PayPal transmettront les données nécessaires aux agences d'évaluation de crédit et recevront des informations sur la solvabilité basées sur des méthodes mathématiques ou statistiques, comprenant notamment des coordonnées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet ainsi que sur les agences de crédit mandatées dans les informations sur la protection des données de PayPal.
Les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement sont utilisées par Paypal afin de prendre une décision réfléchie sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à PayPal à tout moment. Toutefois, PayPal peut rester autorisé à traiter, utiliser et transmettre vos informations personnelles si cela est nécessaire ou réglementaire pour le traitement du paiement comme convenu ou s’il est ordonné par un tribunal ou une autorité.

6. Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et l’ensemble des évaluations ainsi que l'offre des produits Trusted Shops qui apparaissent aux acheteurs après leur commande, le Trustbadge Trusted Shops est intégré dans ce site web.

Cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le contexte d'une balance des intérêts, dans la commercialisation optimale de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD. Le Trustbadge et les services dont il fait la publicité sont proposés par Trusted Shops Gmbh, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.
Lorsque le Trustbadge est appelé, le serveur web sauvegarde automatiquement un fichier journal du serveur qui contient, entre autres, votre adresse IP, la date et l'heure de l’appel, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'appel. Les données d'accès ne seront pas évaluées et elles seront automatiquement éliminées dans un délai de sept jours après la fin de votre visite du site.
D'autres données personnelles ne sont transférées à Trusted Shops que si vous vous décidez d’utiliser d’autres produits Trusted Shops après avoir terminé votre commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, il s’applique l'accord contractuel conclut entre vous et Trusted Shops.

7. Cookies et analyse web

Nous utilisons des cookies sur de différentes pages afin de rendre attrayante la visite de notre site web, de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits adaptés à vos besoins ou encore d’en tirer des informations utiles pour des études de marché. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d’une balance des intérêts, dans la présentation optimisée de notre offre. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont sauvegardés automatiquement sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la session, donc une fois que vous fermez votre navigateur (les cookies dits de session). D'autres cookies resteront sur votre appareil et nous permettront de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). La durée de stockage est mentionnée dans l’aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte que vous soyez toujours informé de la création de cookies afin de décider individuellement si vous voulez l’accepter ou pas, et cela dans les cas spécifiques ou en général. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres de cookies. Leur fonctionnement est décrit dans le menu d’aide de chaque navigateur où vous est également expliqué comment modifier vos paramètres de cookies. Veuillez trouver les informations pour chaque navigateur en cliquant sur les liens suivants (tous en allemand) :
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™  : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

En cas de refus d’accepter les cookies, nous ne pouvons pas garantir une fonctionnalité complète de notre site web.

Utilisation de Google (Universal) Analytics dans l’analyse web

Pour autant que vous ayez donné votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. a du RGPD, ce site web utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyses web fourni par Google LLC (www.google.com). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d'analyser votre utilisation du site web, comme par exemple les cookies. Les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l'anonymisation IP sur ce site web, l'adresse IP sera raccourcie avant d'être transmise dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP anonymisée et fournie par votre navigateur à Google Analytics ne sera généralement pas fusionnée avec d'autres données fournies par Google. Quand le but d’utilisation de Google Analytics est terminé, les données collectées dans ce contexte seront supprimées.

Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifié sous le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Le certificat actuel peut être consulté ici. En raison de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a mis en place un niveau de protection des données approprié pour les entreprises certifiées avec ce bouclier de protection.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et avec effet pour l'avenir en téléchargeant et installant le plug-in de navigateur en cliquant sur le lien suivant (en allemand) : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . En faisant usage de ce refus, la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google sont empêchés.

Pour alternative au plug-in de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher la collecte par Google Analytics sur ce site web à l'avenir. Un cookie opt-out est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, il vous sera demandé à nouveau de donner votre consentement.

8. Publicité par les réseaux de marketing

Google AdWords Remarketing

Nous faisons la publicité pour ce site à travers de Google Adwords dans les résultats de recherche de Google et sur des sites web de tiers. Pour autant que vous nous ayez donné votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 lit. a du RGPD, le cookie de remarketing de Google est créé lors de votre visite sur notre site web, activant automatiquement une publicité basée sur vos intérêts via une ID de cookie pseudonyme. Quand le but d’utilisation de Google AdWords Remarkteing est terminé, les données collectées dans ce contexte seront supprimées.

Aucun traitement supplémentaire ne sera effectué sauf si vous avez donné votre consentement à Google que l'historique de navigation des applications web et de Google sera lié à votre compte Google et que les informations de votre compte Google seront utilisées pour personnaliser les publicités sur le web. Si vous êtes connecté à Google au moment de visiter notre page web, Google utilisera vos données ainsi que celles de Google Analytics afin de créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing inter-appareils. Pour ce faire, Google associera temporairement vos informations personnelles aux données de Google Analytics afin de créer des listes de groupes cibles.

Le remarketing de Google AdWords est une offre de Google LLC (www.google.fr). Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifié sous le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Le certificat actuel peut être consulté ici. En raison de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a mis en place un niveau de protection des données approprié pour les entreprises certifiées avec ce bouclier de protection.

Pour alternative au plug-in de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher la collecte par Google Analytics sur ce site web à l'avenir. De plus, vous pouvez contacter l’Alliance pour la publicité digitale afin de réunir plus d’informations sur la création et configuration de cookies.

9. Envoi de rappels d'évaluation par courriel

Rappels d'évaluation par Trusted Shops

Si vous nous donnez votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 lit a du RGPD pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail à Trusted Shops Gmbh, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne (www.trustedshops.de), afin que l’entité puisse vous envoyer un rappel d'évaluation par courriel.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un message au contact mentionné ci-dessous ou en vous adressant directement à Trusted Shops.

10. Options de contact et vos droits

En tant que personne affectée, vous avez les droits suivants :

conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit, dans l’ampleur spécifiée, d'exiger des informations sur vos données personnelles traitées par nous ;
conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la correction immédiate des données personnelles incorrectes stockées chez nous ou de leur complétion ;
conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la suppression de vos données personnelles stockées par nous, pour autant qu’elles ne soient pas indispensables pour le traitement ultérieur
- pour exercer la liberté d'expression et d'information ;
- pour remplir une obligation légale ;
- pour des raisons d'intérêt public ou
- pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
Conformément à l’article 18 du RGPD, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
- l'exactitude des données est contestée par vous ;
- le traitement est illégal, mais vous refusez sa suppression ;
- nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou
- vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD.
Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles fournies par vous-même dans un format structuré, commun et lisible par machine, ou de demander le transfert à une autre personne responsable.
Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de surveillance. Généralement, vous pouvez contacter l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou encore du siège de notre société.

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, des informations, des corrections, des blocages ou des suppressions de données, ainsi que la révocation de votre consentement ou de votre objection à une utilisation des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données
M. Jean Sorge, Kosmos-Apotheke,
Apollostr. 13
39118 Magdebourg
Allemagne

par e-mail :  datenschutz@kosmosapotheke.eu

En outre, vous avez le droit de faire appel auprès de l'autorité de contrôle responsable de la protection des données.

Droit d'opposition
Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de protéger nos intérêts légitimes, qui sont prédominants dans le cadre d'une balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement vise le marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment, comme décrit ci-dessus. Dans la mesure où le traitement est réalisé à d'autres fins, vous n'avez le droit d'opposition que s'il existe des raisons qui se dérivent d’une situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous puissions justifier des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prédominent vos intérêts, droits et libertés, ou encore si le traitement sert de l'affirmation, de l'exercice ou de la défense des droits légaux. 

Ceci ne s'applique pas si le traitement est destiné à des fins de marketing direct. En ce cas-là, nous ne traiterons pas vos données personnelles à cette fin.