Protezione dei Dati

Informativa sulla tutela dei dati personali

Il responsabile del trattamento dei dati è

Sükrü Aydogan
Apollostr. 13
39118 Magdeburg, Germany
Reform@kosmosapotheke.info

Siamo lieti che abbia espresso interesse per il nostro sito web. La protezione della sua privacy è molto importante per noi. Di seguito vorremmo informarla dettagliatamente sulla gestione dei suoi dati.


1. Dati di accesso e hosting

È possibile visitare il nostro sito Web senza fornire informazioni personali. Ogni volta che un sito web viene visitato, il server web crea automaticamente un cosiddetto file di log che memorizza per esempio il nome del file richiesto, l’indirizzo IP del suo PC, la data e l'ora di accesso, il volume dei dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso) e ne registra l’accesso.

Questi dati di accesso vengono valutati esclusivamente per garantire un funzionamento corretto del sito e il miglioramento della nostra offerta. Ai sensi dell'art.6 c. 1 f. 1 lett. f del GDPR questo serve a tutelare i nostri interessi legittimi importanti, nell’ambito di una ponderazione degli interessi, per quanto concerne una corretta presentazione della nostra offerta. Tutti i dati di accesso vengono cancellati entro e non oltre sette giorni a decorrere dalla fine della sua visita della pagina web.


2. Raccolta e utilizzo dei dati per l'esecuzione del contratto e la registrazione di un account utente

Raccogliamo i dati personali se Lei ce li fornice volontariamente durante il processo di ordinazione, in caso di contatto (ad esempio, tramite il modulo di contatto o e-mail) o di registrazione di un account utente. I campi obbligatori sono indicati come tali e sono necessari per l'esecuzione del contratto, l’elaborazione dei dati in caso di contatto o la registrazione di un account utente in quanto senza essi Lei non potrà completare l'ordine e/o registrare un account o contattarci. I rispettivi moduli di inserimento mostrano quali dati vengono raccolti. Elaboriamo i dati forniti da Lei ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 lett. f del GDPR per l’esecuzione dei contrati e l'elaborazione delle sue richieste. Dopo l'esecuzione completa del contratto o la cancellazione del suo account utente, i suoi dati saranno limitati per ulteriori elaborazioni e cancellati al termine dei periodi di conservazione ai sensi delle normative vigenti, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito ad un utilizzo ulteriore dei suoi dati o se abbiamo il diritto di utilizzarli in altri modi legalmente consentiti e dei quali La informiamo in questa Informativa sulla tutela dei dati personali. La cancellazione del suo account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata tramite un messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito o tramite una funzione predisposta a tale scopo nell'account utente.


3. Trasferimento dei dati (per l’esecuzione del contratto)

Per l’esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 lett. b del GDPR, comunichiamo i suoi dati alla società di spedizioni incaricata della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna delle merci ordinate. A seconda del fornitore di servizi di pagamento selezionato durante il processo d'ordinazione, trasmettiamo i dati di pagamento raccolti all'istituto di credito incaricato del pagamento e, se nel caso, ai prestatori di servizi di pagamento da noi incaricati o al servizio di pagamento selezionato per l’elaborazione dei pagamenti. In parte, i prestatori di servizi di pagamento selezionati raccolgono essi stessi tali dati purché Lei crei un account presso i loro portali. A questo proposito, è necessario autenticarsi ai servizi di pagamento del fornitore con i propri dati di accesso durante la procedura di ordinazione. In questo caso si applica la politica sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Effettuiamo consegne preferibilmente con DHL Paket e DHL Express. In certe occasioni utilizziamo i servizi di consegna di United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG (UPS). Questa azienda ha sede in uno stato al di fuori dell'Unione Europea. Il trasferimento di dati personali a queste aziende si limita all'ambito dell'esecuzione dei contratti.


Trasferimento dei dati al fornitore di servizi di spedizione

Se Lei ci ha fornito il suo esplicito consenso durante o dopo il processo di ordinazione, il suo indirizzo e-mail e il numero di telefono saranno comunicati alla società di spedizione selezionata, in modo che possano contattarla prima della consegna per preavviso o gestione della consegna.

Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento inviando un messaggio a noi tramite l’opzione di contatto descritta di seguito o direttamente al fornitore di servizi di spedizione. Dopo la revoca, cancelleremo i suoi dati forniti per tale scopo, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito ad un uso ulteriore dei suoi dati o se abbiamo il diritto di utilizzarli in altri modi legalmente consentiti e dei quali La informiamo in questa informativa sulla tutela dei dati personali.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn

DHL Express Germany GmbH
Heinrich- Brüning- Str. 5
53113 Bonn

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss


4. Newsletter via e-mail

E-mail pubblicitarie in caso di iscrizione alla newsletter

Se Lei si iscrive alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati necessari a tale scopo o comunicati separatamente da Lei per inviarle regolarmente la nostra newsletter via e-mail in base al suo consenso ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 lett. a del GDPR.

La cancellazione dell'iscrizione alla newsletter è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata tramite un messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito o tramite un apposito link presente nella e-mail. Dopo l’annullamento, cancelleremo il suo indirizzo e-mail, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito ad un uso ulteriore dei suoi dati o se abbiamo il diritto di utilizzarli in modi altri legalmente consentiti e dei quali La informiamo in questa Informativa sulla tutela dei dati personali.


5. Utilizzo dei dati per l'elaborazione dei pagamenti

Verifica della solvibilità
Se forniamo una prestazione anticipata, ad es. nel caso del pagamento a vista fattura o addebito diretto, per la stipulazione del contratto ai sensi dell'art.22 c.2 lett.a del GDPR è necessario ottenere informazioni sull'identità e sulla solvibilità dal prestatore degli appositi servizi (agenzie di credito). 
Ciò serve a tutelare i nostri interessi legittimi, nell’ambito di una ponderazione degli interessi, per quanto concerne la minimizzazione dei mancati pagamenti. A tale scopo, comunicheremo i suoi dati personali necessari per il controllo della solvibilità alle seguenti società:

Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss

Saranno prese in considerazione le misure appropriate per tutelare i suoi diritti, le libertà e gli interessi legittimi. Lei ha la possibilità di esporre il suo punto di vista e di contestare la decisione utilizzando un’opzione contatti descritta di seguito.


Verifica dell'identità e della solvibilità nel caso di selezione dei servizi di pagamento di Klarna
Se Lei opta per utilizzare i servizi di pagamento di Klarna (ad esempio, trasferimento bancario immediato Sofort- Überweisung), le chiediamo gentilmente di fornirci il suo consenso ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 lett. a del GDPR che ci permette di comunicare a Klarna i suoi dati necessari per l'elaborazione del pagamento e una verifica dell'identità e della solvibilità. In Germania, le agenzie di credito elencate nell'informativa sulla privacy di Klarna possono essere utilizzate per svolgere le verifiche dell'identità e della solvibilità.
Le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento vengono utilizzate da Klarna per ponderare una decisione sula stipula, implementazione o cessazione del rapporto contrattuale.
Lei ha la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito. Questo però causerà l’impossibilità da parte nostra di offrirle determinate modalità di pagamento. Lei può revocare il consenso all'utilizzo dei propri dati personali nei confronti di Klarna in qualsiasi momento.


Verifica dell'identità e della solvibilità in caso di selezione dei servizi di pagamento di Billpay
Se Lei opta per utilizzare una delle opzioni di pagamento del nostro partner Billpay GmbH, le verrà chiesto durante il processo di ordinazione di comunicare a Billpay ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 lett. a del GDPR i suoi dati (nome e cognome, via, numero civico, codice postale, città, data di nascita, numero di telefono e nel caso di pagamento tramite addebito gli appositi estremi bancari)necessari per l'elaborazione del pagamento e una verifica dell'identità e della solvibilità. Ai fini del controllo dell'identità e della solvibilità, Billpay o la società partner incaricata da Billpay comunica i dati, tra i quali l’indirizzo, alle agenzie di credito e riceve da esse le informazioni sulla solvibilità basate su metodi matematico-statistici. Informazioni dettagliate su quanto sopra e sulle agenzie di credito incaricate possono essere trovate nell’informativa sulla tutela dei dati personali di Billpay GmbH. Le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento vengono utilizzate da Billpay GmbH per ponderare una decisione sulla stipulazione, implementazione o cessazione del rapporto contrattuale.

Inoltre, Billpay utilizza strumenti di terze parti per rilevare e prevenire frodi. I dati ottenuti con questi strumenti vengono archiviati e crittografati da terze parti in modo che siano leggibili soltanto da Billpay. Questi dati verranno utilizzati solo nel caso in cui Lei selezioni un metodo di pagamento del nostro partner Billpay, altrimenti i dati scadono automaticamente dopo 30 minuti.

Lei ha la possibilità di revocare il proprio consenso a Billpay in qualsiasi momento. Tuttavia, Billpay può continuare ad avere il diritto di elaborare, utilizzare e trasmettere le sue informazioni personali se ciò è necessario per l’esecuzione del pagamento secondo i termini del contratto, se sono richieste per motivi legali o se ordinato da un tribunale o ente pubblico.


Verifica della solvibilità e Scoring nel caso di selezione di BillSAFE (acquisto a vista di fattura tramite PayPal)
Se Lei opta per utilizzare come modalità di pagamento “acquisto a vista di fattura” del prestatore di servizi di pagamento PayPal “BillSAFE“ (www.billsafe.de), le verrà chiesto il consenso durante il processo di ordinazione ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 litt. a del GDPR di comunicare a PayPal i dati necessari per l'elaborazione del pagamento e una verifica dell'identità e della solvibilità. Nel caso Lei dia il suo consenso, i dati saranno trasmessi a PayPal. Ai fini del controllo dell'identità e della solvibilità, PayPal o la società partner incaricata da PayPal comunica i dati, tra i quali l’indirizzo, alle agenzie di credito e riceve da esse le informazioni sulla solvibilità basati su metodi matematico-statistici. Informazioni dettagliate su quanto sopra e sulle agenzie di credito incaricate possono essere trovate nell’informativa sulla tutela dei dati personali di PayPal. Le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento vengono utilizzate da PayPal per ponderare una decisione sulla stipula, implementazione o cessazione del rapporto contrattuale.

Lei ha la possibilità di revocare il proprio consenso a PayPal in qualsiasi momento. Tuttavia, PayPal può continuare ad avere il diritto di elaborare, utilizzare e trasmettere le sue informazioni personali se ciò è necessario per l’esecuzione del pagamento secondo i termini del contratto, se sono richieste per motivi legali o se ordinato da un tribunale o ente pubblico.


6. Integrazione del Trust Badge Trust di Trusted Shops

Per visualizzare il nostro marchio di qualità Trusted Shops, le recensioni raccolte e le offerte di prodotti di Trusted Shops per gli utenti che hanno inoltrato l’ordine, il Trust Badge di Trusted Shops è integrato in questo sito Web.

Ciò serve a tutelare i nostri interessi legittimi, nell’ambito di una ponderazione degli interessi, per quanto concerne la commercializzazione ottimale della nostra offerta ai sensi dell'art. 6, p. 1, f.1 lett. f del GDPR. Il Trust badge e i servizi pubblicizzati con esso sono offerti da Trusted Shops GmbH, , Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Ogni volta il Trust Badge viene visualizzato, il server web crea automaticamente un cosiddetto file di log che memorizza per esempio il nome del file richiesto, l’indirizzo IP del suo PC, la data e l'ora di accesso, il volume dei dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso) e ne registra l’accesso. Questi dati di accesso non verranno valutati e verranno sovrascritti automaticamente entro sette giorni dalla fine della sua visita della pagina. Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops nel caso in cui Lei opti al termine dell’ordine per l'utilizzo di prodotti offerti da Trusted Shops o se è già registrato per altri scopi. In questo caso, si applica l'accordo contrattuale tra Lei e Trusted Shops.


7. Cookie e analisi del web

Per rendere allettante la visita nel nostro sito e per consentire l’utilizzo di determinate funzioni, di visualizzare prodotti idonei o per scopi di ricerca di mercato, utilizziamo i cosiddetti cookie in diverse pagine. Questo serve a tutelare i nostri interessi legittimi, nell’ambito di una ponderazione degli interessi, per quanto concerne una presentazione ottimizzata della nostra offerta. I cookie sono piccoli file di testo che vengono automaticamente memorizzati sul suo dispositivo. Alcuni dei cookie utilizzati vengono eliminati al termine della sessione del browser, ovvero dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul suo dispositivo e ci permettano di riconoscere il suo browser alla prossima visita (cookie persistenti). il tempo di esecuzione dei cookie può essere visualizzato nelle impostazioni dei cookie del suo browser. Ha possibilità di impostare il suo browser in modo da essere informato sulle impostazioni dei cookie e decidere individualmente in merito alla loro accettazione o escludere l'accettazione dei cookie in determinati casi o in generale. Ogni browser si differenzia nel il modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Ciò viene descritto nel menu di supporto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Sono disponibili per il rispettivo browser nei seguenti link:

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Se i cookie non vengono accettati, la funzionalità del nostro sito web può risultare limitata.


Utilizzo di Google (Universal) Analytics per l'analisi del web
Nella misura in cui Lei acconsente a ciò ai sensi dell'art. 6 c. 1 f. 1 lett. a del GDPR , per analisi del sito web, questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC (www.google.it). Google (Universal) Analytics utilizza metodi che consentono di analizzare il suo utilizzo del sito web, tramite ad esempio i cookie. Le informazioni raccolte automaticamente sul suo utilizzo di questo sito web vengono di solito trasferite ad un server di Google negli Stati Uniti e in esso archiviate. Attivando l'anonimizzazione dell'IP su questo sito web, l'indirizzo IP viene ridotto prima della trasmissione negli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati appartenenti all'accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e in esso abbreviato. L'indirizzo IP anonimo trasmesso dal suo browser nell'ambito di Google Analytics generalmente non viene fuso con altri dati di Google. In seguito al raggiungimento dello scopo e al termine dell'utilizzo di Google Analytics da parte nostra, i dati raccolti in questo contesto saranno cancellati.

Google LLC ha sede negli Stati Uniti ed è certificata in base al EU-US-Privacy Shield. Un certificato attuale può essere visualizzato qui. A seguito di tale accordo tra gli Stati Uniti e la Commissione europea, quest'ultima ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati per le aziende certificate EU-US-Privacy Shield.

Lei può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto non retroattivo scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 
Ciò impedisce la raccolta dei dati generati dai cookie e quelli relativi all'utilizzo del sito web (incluso il suo indirizzo IP) e l'elaborazione di questi dati da parte di Google.

In alternativa al plug-in del browser, Lei può fare clic su questo link per impedire la raccolta da parte di Google Analytics su questo sito web in futuro. Un cookie opt-out viene memorizzato sul suo dispositivo. Se Lei elimina i suoi cookie, le verrà chiesto di dare nuovamente il suo consenso.


8. Pubblicità attraverso reti di marketing

Remarketing di Google AdWords
Utilizzando Google Adwords pubblicizziamo questo sito nei risultati di ricerca di Google e su siti web di terze parti. Nella misura in cui lei ci ha fornito il suo consenso ai sensi dell'art.6 c. 1 f. 1 lett. a del GDPR, quando si visita il nostro sito web, viene impostato il cosiddetto cookie di remarketing, che consente automaticamente la pubblicità mirata tramite un ID cookie pseudonimo basata sulle pagine visitate. In seguito al raggiungimento dello scopo e al termine dell'utilizzo di Google AdWords Remarketing da parte nostra, i dati raccolti in questo contesto saranno cancellati.

Un’ulteriore elaborazione avverrà solo se Lei ha concordato con Google che la sua cronologia di navigazione sul web e sulle app di Google sarà collegata al suo account Google e che le informazioni prevenenti dal suo account Google verranno utilizzate per personalizzare gli annunci visualizzati sul Web. In caso in cui Lei sia collegato a Google durante la navigazione sul nostro sito web, Google utilizzerà i suoi dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing per più dispositivi. Per questo scopo Google collega temporaneamente le sue informazioni personali con i dati di Google Analytics per formare i gruppi target.

Google AdWords Remarketing è un servizio di Google LLC (www.google.it). Google LLC ha sede negli Stati Uniti ed è certificata in base al EU-US-Privacy Shield. Un certificato attuale può essere visualizzato qui. A seguito di tale accordo tra gli Stati Uniti e la Commissione europea, quest'ultima ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati per le aziende certificate EU-US-Privacy Shield.

Lei può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto non retroattivo disattivando il cookie di remarketing tramite questo link. Inoltre, può informarsi sulle impostazioni dei cookie ed effettuare le modifiche tramite Digital Advertising Alliance.


9. Invio di promemoria via e-mail per rilascio di una valutazione

Promemoria per rilascio di una valutazione inviata da Trusted Shops

Se Lei ci fornisce il suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 c. 1 fr. 1 lett. a del GDPR durante o dopo il suo ordine, comunicheremo il suo indirizzo e-mail a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de), in modo che possano inviarle un promemoria di valutazione via e-mail.

Lei può revocare questo consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito o direttamente da Trusted Shops.


10. Opzioni di contatto e diritti dell’utente

In qualità di persona interessata Lei ha i seguenti diritti:

ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, il diritto di richiedere informazioni sui dati personali trattati da noi nella misura indicata in esso;

ai sensi dell'Art. 16 del GDPR, il diritto di richiedere la correzione immediata di dati personali errati o il completamento dei dati memorizzati da noi;

ai sensi dell'Art 17 del GDPR, il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali memorizzati da noi, a meno che non sia necessario di elaborarli ulteriormente 
- per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione;
- per adempiere ad un obbligo legale;
- per motivi di interesse pubblico
- per far valere, esercitare o difendere i diritti legali;

ai sensi dell‘Art. 18 del GDPR il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, nella misura in cui
-la correttezza dei dati sia contestata dall'utente;
- il trattamento sia illegale, ma Lei rifiuti di cancellarli;
- non abbiamo più bisogno dei dati, ma Lei ne hs bisogno per far valere, esercitare o difendere un diritto legale oppure
- Lei ha presentato ricorso contro il trattamento ai sensi dell'art. 21 del GDPR;

ai sensi dell'Art. 20 del GDPR il diritto di ricevere i dati personali che Lei ci ha fornito in un formato strutturato, comune e leggibile meccanicamente o di richiederne il trasferimento ad un'altra persona responsabile;

ai sensi dell'Art. 77 del GDPR il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di vigilanza. In generale, Lei può rivolgersi all'autorità di vigilanza del proprio luogo di residenza o di lavoro abituale o presso la sede centrale della nostra società.

In caso di domande sulla raccolta, l'elaborazione o l'utilizzo dei dati personali, per informazioni, rettifica, blocco o cancellazione dei dati nonché la revoca di eventuali consensi espressi o il ricorso contro un determinato utilizzo dei dati, si prega di contattare il responsabile per la protezione dei dati della nostra società.

Sig. Jean Sorge, Kosmos-Apotheke,
Apollostr. 13
39118 Magdeburgo

via e-mail direttamente a: datenschutz@kosmosapotheke.eu

Inoltre, Lei ha il diritto di presentare reclamo presso la preposta autorità di vigilanza responsabile per la protezione dei dati.

Diritto di ricorso
Nella misura in cui trattiamo i dati personali come descritto sopra nell'ambito di una ponderazione degli interessi legittimi superiori, Lei può opporsi a tale trattamento con effetto non retroattivo. Se il trattamento dei dati è finalizzato al marketing diretto, Lei può esercitare questo diritto in qualsiasi momento come descritto sopra. Qualora l'elaborazione dei dati avvenga per altri fini, Lei ha il diritto di ricorso solo per giustificate ragioni derivanti da una sua situazione particolare.

Dopo aver esercitato il suo diritto di ricorso, non elaboreremo ulteriormente i suoi dati personali a tali fini, a meno che non siamo in grado di fornire validi motivi legittimi per un trattamento che superano i suoi interessi, diritti e libertà, o se il trattamento è necessario per far valere, esercitare o difendere diritti legali.

Ciò non si applica se il trattamento è effettuato ai fini di marketing diretto. In questo caso non tratteremo i suoi dati personali a tale fine.


 

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Right to object
If we process personal data as described above to protect our legitimate interests that are overriding in the process of balancing of interests, you may object to such data processing with future effect. If your data are processed for direct marketing purposes, you may exercise this right at any time as described above. If your data are processed for other purposes, you have the right to object only on grounds relating to your particular situation.

After you have exercised your right to object, we will no longer process your personal data for such purposes unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

This does not apply to the processing of personal data for direct marketing purposes. In such a case we will no longer process your personal data for such purposes.
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